Politiques de la Boutique d'EPS

Expédition
Tous les produits physiques seront expédiés par l'entremise d'un service de messagerie et devraient vous parvenir en temps opportun. Après réception de votre commande, il faut prévoir des délais de 1-4 semaines pour les produits expédiés au Canada. *Exception – les trousses de prix d'EPQQ sont expédiées fin mai/début juin, quelle que soit la date où la commande est passée.

Les articles affichés au site web sont normalement en stock. Si un article n'est pas disponible, nous vous enverrons un message courriel à cet effet. 

Les commandes internationales sont les bienvenues, cependant le traitement doit se faire manuellement. Veuillez nous contacter par message courriel ou par téléphone pour passer votre commande. 


Retours et remboursements 

Les articles achetés à partir du site eps-canada.ca peuvent être retournés pour remboursement intégral dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Pour être admissibles à un remboursement, il faut que les produits physiques retournés soient dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, sans dommage. Veuillez prendre note que nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour le renvoi de l'article.

Après que nous aurons reçu votre article, notre équipe l'examinera et traitera votre remboursement. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Pour les paiements effectués par carte de crédit, veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de traitement pour que le remboursement soit enregistré dans votre relevé de transactions.

Si le produit est endommagé ou usagé, ou si vous amorcez un retour à EPS Canada au-delà de la période de 30 jours civils suivant l'achat, vous ne serez pas admissible à recevoir un remboursement.

Pour toute question ou toute clarification, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe de soutien à la clientèle au info@eps-canada.ca.  

L'adresse de renvoi de produits est :

          EPS Canada
          À l'attention de la Boutique d'EPS Canada
          2451, promenade Riverside
          Ottawa, Ontario, Canada
          K1H 7X7